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服務制度

SERVICE

  一:服務體系
  
  您是客戶,您的滿意就是我們的工作標準。
  
  服務理念: 真誠。
  
  售后服務理念:用戶是對的。
  
  二:售后服務
  
  1、 長沙瑞朗公司工程及其產品自驗收合格之日起,系統工程保修期為 1 年 , 保修期內屬質量問題者無條件保修 ; 如屬使用不當 , 自然損壞或超出保修期的 , 僅收取須更換的配件的成本價 . 由客戶提供配件者 , 不收取任何費用 ; 所有工程及產品提供終身維護和免費培訓。
  
  2、 我公司接到客戶維護保修要求后四小時給予明確回復。無需更換配件的省內一個工作日內上門服務,省外則從長沙至當地的火車或汽車行程再加兩個工作日之內到達現場提供服務。若有特殊情況 , 問題無法在短期內解決 , 長沙瑞朗公司會做出書面解釋 , 并明確解決問題的時間。
  
  3、 公司設有售后服務總部,由專人負責每月對產品進行咨詢服務,回答客戶提出的關于潔凈工程及產品的維修,維護方面出現的各種問題,并將客戶對工程提出的優化提案進行研討和改善。
  
  三.聯系方式:
  
  服務電話:0731-84116638
  
  聯系傳真:0731-84116638
  
  郵箱聯系:[email protected]
  
  投訴電話: (0)13808451120

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